Более половины абонентов (55%) пользуются услугами своего основного оператора от 5 до 10 лет, а каждый пятый (20%) - более 10 лет. Основной причиной желания сменить оператора более половины опрошенных называют привлекательность цен у других операторов. Еще треть считает, что у других операторов лучше качество связи, а 27% в - из-за лучшего покрытия.
Закон вступит в силу с 1 декабря 2013 года. Закон устанавливает, что за сохранение номера абонент может заплатить не более 100 рублей. Документ обязывает операторов обеспечить передачу абонентского номера в сеть другого оператора. Для этого будет создана база данных перенесенных номеров, следует из закона. Ее оператора установит правительство. За внесение изменений в базу данных с оператора взимается плата, размер которой определяет правительство.