Цифровая трансформация, несомненно, охватывает все отрасли жизни, формируя облик современных городов. Цифровые сервисы ежедневно сопровождают жителей городов и крупных агломераций. Параллельным треком идет автоматизация процессов и непрерывная «цифровой» эксплуатации недвижимости для поддержки организационно-технологических процессов и повышения надежности инфраструктуры. Развитие сервисов цифровизации ЖКХ многоквартирных домов даст возможность полностью изменить сам подход к их эксплуатации.
Эксперты жилищно-коммунальной отрасли во время сессии «Город будущего. Цифровой облик страны» обсудили развитие концепции «Цифровой объект – цифровой регион – цифровая страна», внедрение инструмента Госуслуги.Дом для взаимодействия с гражданами, а также реализацию ведомственного проекта «Умный город», целью которого является методическая поддержка проектов цифровой трансформации и экспертная оценка лучших региональных кейсов «цифровизации».
Модератором выступила заместитель директора ФАУ «Проектная дирекция Минстроя России» Дарья Долгих. Она отметила, что на сегодняшний день проекты и сервисы, повышающие эффективность городского и жилищно-коммунального хозяйства для граждан, особенно востребованы. «В рамках реализации ведомственного проекта «Умный город» мы фиксируем лучшие практики в сфере цифровизации. Как одну из наиболее популярных категорий в их числе можно выделить проекты, относящиеся к сфере городского хозяйства, так называемые цифровые двойники городов. Сегодня это очень актуальный вопрос в урбанизированной среде проживания», – подчеркнула Дарья Долгих.
В сессии приняли участие представители Минцифры РФ, Департамента информационных технологий города Москвы, регионов России, компаний «Русатом Инфраструктурные решения», «Ситроникс» и др.
Замминистра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России Сергей Цветков сообщил о планах по созданию продукта для цифровизации работы аварийно-диспетчерской службы в регионах страны, которая позволит, в том числе, вести более качественно учет обращений граждан, а также следить за работой управляющих компаний.
«Мы как типовое решение для субъектов будем делать автоматизацию и цифровизацию аварийно-диспетчерской службы. Это учет обращений граждан, снижение нагрузки за счет исключений дублирующих обращений, это и со стороны региона контроль проведения аварийных работ, устранения аварий, выявление эксплуатационных нарушений», – сказал Цветков.
Основным трендам развития «Умных городов» и комплексному подходу к цифровизации был посвящен доклад Ксении Сухотиной, генерального директора АО «Росатом Инфраструктурные решения» (РИР, дивизион Госкорпорации «Росатом»).
РИР сам является ресурсоснабжающей организацией и уделяет пристальное внимание цифровизации водо- и теплоснабжения. Компания разработала ПО на единой платформе цифрового ресурсообеспечения, что позволяет компоновать для различных заказчиков кейсы под их многогранную специфику. Данные программные комплексы доказали эффективность в десятках проектов по всей территории РФ.
«На собственном опыте мы четко понимаем, насколько снизили потери, как выросла производительность труда по разным направлениям. Ключевыми целями таких проектов является сокращение расходов, потерь, операционных издержек, улучшение качества обслуживания клиентов. Любые разрозненные цифровые продукты в том или ином формате должны объединяться в экосистему, потому что задача цифры не только уйти от бумаги, но, самое главное, любой цифровой сервис, любой цифровой продукт – это прежде всего оптимизация процессов, снижение затрат для заказчика. И наши решения, в том числе Iot-платформа, позволяют это сделать», – отметила Ксения Сухотина.
Александр Горбачев, заместитель генерального директора по цифровой трансформации АО «Оператор информационной системы» отметил, что комфортный город начинается с комфортного жилища. Приложение Госуслуги.Дом, помогающее решать вопросы ЖКХ уже почти 4,5 млн пользователей, предназначено именно для того, чтобы управлять своим домом и комфортом своего дома самостоятельно и вместе с соседями.
«Когда мы говорим про рынок ЖКХ, одна сторона рынка – это многоквартирные дома, другая – бизнес, который готов поставлять товары и услуги, чтобы дома были комфортными и безопасными. Линия, которая соединяет две стороны рынка, – это ОСС. Сейчас этот механизм настолько непонятен ни бизнесу, ни жителям, что он не позволяет эффективно развивать наши дома. Наша задача – сделать так, чтобы люди могли инициировать любые изменения в доме, бизнес им в этом помогал, и эти изменения воплощались в жизнь», – рассказал Александр Горбачев.
Александр Горбачев подчеркнул, что уже летом ожидается внедрение коллективной заявки – возможности подать одно предложение от лица группы собственников. Кроме того, приложение планирует развивать другие полезные функции. Например, пользователи смогут получать «обратный пуш» по показаниям – узнавать, какие показания за них передали поставщики коммунальных услуг. Также повысится прозрачность расходования бюджета дома – пользователи смогут видеть не только ежегодный отчет управляющей организации, но и ежемесячные акты по всем выполненным работам.
Конференция ЦИПР проходит в Нижнем Новгороде 21-24 мая. «Цифровая индустрия промышленной России» – главное деловое мероприятие по цифровой экономике в России. На протяжении многих лет является ключевой площадкой для диалога представителей бизнеса и власти по вопросам цифровой трансформации общества и различных отраслей экономики.
