Он осуществляется на базе созданного по заказу Минэкономразвития РФ интернет-ресурса «Ваш контроль» и преследует цель сделать получение госуслуг максимально удобным и эффективным для граждан.
Любой житель Ярославской области, обратившийся в отделение Фонда по интересующему его вопросу и получивший одну из 19 предоставляемых учреждением государственных услуг, может оставить отзыв о своем опыте взаимодействия с его специалистами и оценить по 5-балльной шкале отдельные аспекты качества оказанной госуслуги, такие, к примеру, как вежливость и компетентность сотрудников и доступность информации. При желании отзыв можно сопроводить фотографиями или видео.
В настоящий момент деятельность Фонда социального страхования РФ получила около 600 оценок по различным направлениям: бесплатному информированию плательщиков страховых взносов, регистрации и снятию с учета страхователей, назначению и выплате ежемесячного пособия по уходу за ребенком в случае прекращения деятельности страхователем, приему расчета по начисленным и уплаченным страховым взносам и другим госуслугам. Средний балл, выставленный россиянами, составил 4,62. Все оценки и отзывы – в свободном доступе для пользователей сайта.
Выставить оценки можно также с помощью смс-сообщений и посредством инфоматов многофункциональных центров.
