По словам руководителя фонда Дмитрия Шубина, трудности по приему платежей возникают в основном у тех граждан, которые копят средства на капитальный ремонт на специальном счете дома. Региональным фондом открыто более 1760 специальных счетов – это отдельные расчетные счета на каждый дом. К такой деятельности Сбербанк, в котором открыта основная часть данных специальных счетов, видимо, оказался недостаточно готов.
В Региональный фонд от Сбербанка до сих пор поступает некорректная информация о платежах, принятых от населения. К примеру, одна из ошибок - в чеках банка по неизвестной причине выбивается вместо лицевого счета – адрес или индекс, поэтому данные платежи не идентифицируются, и даже поступив в Региональный фонд, не могут быть распознаны – кто именно внес оплату. Поэтому эти платежи не отражаются в квитанциях наших граждан, и в последующих квитанциях автоматически появляется «несуществующая» задолженность.
